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- El cliente recibe un correo electrónico con el documento adjunto.
- Este correo también contiene un enlace que lleva directamente al Touchpoint.
- En el Touchpoint, el cliente ve de inmediato de qué se trata.
- Todo está diseñado para que el cliente pueda entender, revisar y confirmar digitalmente al instante.
- En el Touchpoint, el cliente no necesita buscar, imprimir ni escanear nada.
- Un solo clic es suficiente.
- Las respuestas suelen llegar en pocas horas.
- Esto ahorra tiempo, evita preguntas posteriores y simplifica el proceso para ambas partes.
- También puedes abrir tú mismo el enlace al Touchpoint.
- Para ello, abre el documento, en este ejemplo un informe de servicio.
- Luego selecciona el icono con la firma.
- El portal de clientes es más que un simple acceso digital.
- Es el momento en que se confirma la buena impresión que dejaste al cliente.