Op YouTube bekijken
- De klant ontvangt een e-mail met het document als bijlage.
- Deze e-mail bevat ook een link die direct naar de Touchpoint leidt.
- In de Touchpoint ziet de klant meteen waar het over gaat.
- Alles is zo ingericht dat de klant het direct kan begrijpen, controleren en digitaal bevestigen.
- In de Touchpoint hoeft de klant niets te zoeken, niets af te drukken en niets te scannen.
- Eén klik is genoeg.
- Reacties komen vaak al binnen enkele uren.
- Dat bespaart tijd, voorkomt vervolgvragen en maakt het proces voor beide partijen eenvoudig.
- Je kunt de link naar de Touchpoint ook zelf openen.
- Open daarvoor het document, in dit voorbeeld een prestatiebewijs.
- Selecteer daar het pictogram met de handtekening.
- Het klantenportaal is meer dan alleen een digitale toegang.
- Het is het moment waarop je goede indruk bij de klant wordt bevestigd.