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- Il cliente riceve un’e-mail con il documento in allegato.
- Questa e-mail contiene anche un link che porta direttamente al Touchpoint.
- Nel Touchpoint, il cliente vede subito di cosa si tratta.
- Tutto è progettato in modo che il cliente possa capire, verificare e confermare digitalmente in modo immediato.
- Nel Touchpoint, il cliente non deve cercare nulla, stampare nulla o scansionare nulla.
- Basta un clic.
- Le risposte arrivano spesso già dopo poche ore.
- Questo fa risparmiare tempo, evita richieste di chiarimento e semplifica il processo per entrambe le parti.
- Puoi anche aprire tu stesso il link al Touchpoint.
- Per farlo, apri il documento, in questo esempio un rapporto servizi.
- Seleziona poi l’icona con la firma.
- Il portale clienti è più di un semplice accesso digitale.
- È il momento in cui la buona impressione che hai lasciato al cliente viene confermata.