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- Le client reçoit un e-mail avec le document en pièce jointe.
- Cet e-mail contient également un lien qui mène directement au Touchpoint.
- Dans le Touchpoint, le client voit immédiatement de quoi il s’agit.
- Tout est conçu pour que le client puisse comprendre, vérifier et confirmer numériquement en un instant.
- Dans le Touchpoint, le client n’a rien à chercher, rien à imprimer et rien à scanner.
- Un seul clic suffit.
- Les retours arrivent souvent en quelques heures.
- Cela permet de gagner du temps, d’éviter les questions supplémentaires et de simplifier le processus pour les deux parties.
- Tu peux aussi ouvrir toi-même le lien vers le Touchpoint.
- Pour cela, ouvre ton document, dans cet exemple une preuve de prestation.
- Sélectionne ensuite l’icône avec la signature.
- Le portail client est plus qu’un simple accès numérique.
- C’est le moment où ta bonne impression est confirmée auprès du client.