Pozrieť na YouTube
- Zákazník dostane e-mail s dokumentom v prílohe.
- Tento e-mail obsahuje aj odkaz, ktorý vedie priamo na Touchpoint.
- Na Touchpointe zákazník okamžite vidí, o čo ide.
- Všetko je navrhnuté tak, aby mohol hneď pochopiť, skontrolovať a digitálne potvrdiť.
- Na Touchpointe zákazník nemusí nič hľadať, nič tlačiť ani skenovať.
- Stačí jeden klik.
- Reakcie prichádzajú často už po niekoľkých hodinách.
- Šetrí to čas, predchádza doplňujúcim otázkam a zjednodušuje to proces pre obe strany.
- Odkaz na Touchpoint si môžeš otvoriť aj sám.
- Otvor dokument, v tomto príklade výkaz služby.
- Potom vyber ikonu s podpisom.
- Zákaznícky portál je viac než len digitálny prístup.
- Je to chvíľa, keď sa tvoj dobrý dojem u zákazníka potvrdí.